Supervisor de Relacionamento

Vaga destinada a pessoas com experiência em supervisão de vendas, suporte técnico e liderança de equipes.

• O supervisor será responsável por monitorar as métricas e indicadores de performance, que são fundamentais para avaliar a eficiência e a qualidade dos serviços prestados.
• O supervisor de relacionamento deverá garantir que as informações sobre o desempenho da equipe sejam compartilhadas de maneira ágil e clara com a liderança, permitindo uma resposta rápida a possíveis problemas ou mudanças de prioridade.
• O supervisor será responsável por garantir que os membros da equipe tenham acesso a treinamentos constantes, tanto para aprimorar suas habilidades técnicas quanto para fortalecer competências comportamentais.
• O supervisor de relacionamento será responsável por garantir a padronização dos processos e assegurar que as melhores práticas sejam seguidas e que as soluções oferecidas aos clientes estejam de acordo com os padrões estabelecidos pela empresa.
• O supervisor será responsável por conduzir sessões de feedback individualizado, com base em monitorias realizadas nas interações da equipe com os clientes.
• O supervisor de relacionamento também terá a responsabilidade de acompanhar o processo de entrevistas para a contratação de novos membros para a equipe.

• Nível superior cursando ou concluído;
• Conhecimento em Power BI (Será um diferencial);
• Excel intermediário;
• Experiência com liderança de equipes;
• Conhecimento em ferramentas de gestão de atendimentos;
• Habilidade em negociação e persuasão;
• Capacidade de trabalho em equipe;
• Resolução de problemas.

• Salário compatível com a função;
• Vale Transporte;
• Acesso aos cursos da Universidade Estrelas;
• Programa de Saúde e Lazer.
• Internet Gratuita (em nossa área de cobertura).

Há 14 anos conectamos pessoas ao que realmente importa!

Desde 2010 o nosso Time avança com a missão de transformar em excelência a experiência de acesso à internet. Somos guiados pelo compromisso de proporcionar um serviço de qualidade para todos. Somamos mais de 17 mil casas e negócios atendidos com dedicação e profissionalismo, sempre oferecendo ao nosso cliente os benefícios que só a Estrelas tem.

Temos orgulho de ser um provedor genuinamente Luminense e a primeira Operadora a usar a Tecnologia Mesh no Maranhão, conectando a Fibra Óptica com estrutura e total estabilidade, que leva a Hiperfibra Estrelas de ponta a ponta, garantindo a melhor conexão, afinal, atitude e inovação estão no nosso DNA.

 Nos conectamos à comunidade, por meio de ações de apoio social, cultura e voluntariado, o que nos aproxima e dá sentido ao que fazemos. Sabemos da nossa responsabilidade, por isso temos foco em gente, para que a experiência conosco seja sempre a mais humana. 

E continuamos trabalhando incansavelmente para conectar todos os cantos ao nosso Mundo Verde, com soluções inovadoras e conquistas estelares, pois nascemos para conectar.

Prazer, somos a Estrelas Internet e adoraríamos ter você no nosso Time, conectando propósitos.

Vamos juntos nessa?!